Verzendbeleid
Wereldwijde levering met volledige tracking naar meer dan 40 landen.
Verzendopties
Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners zoals FedEx en UPS. Als u liever uw eigen logistieke partner gebruikt, zoals Malca, Brinks of Ferrari, komen wij graag aan uw wens tegemoet.
Orderverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd). U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een bevestigingsmail met uw bestelgegevens.
Voor speciale verzoeken of aanpassingen kunt u ons mailen op info@frankandlabel.com en zal ons verkoopteam rechtstreeks met u samenwerken om aan uw wensen te voldoen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer.
Tijdens drukke periodes (feestdagen, promotieacties) kan de verwerkingstijd 1-2 extra werkdagen langer duren. Wij waarderen uw geduld tijdens deze periodes.
Verpakking & Presentatie
Als u onze Frank & Label verpakkingsmaterialen wenst, zoals onze kenmerkende geschenkdozen met gouden accenten, linten & papieren cadeautassen, samen met een echtheidscertificaat, stuurt u ons gewoon een e-mail met uw orderbevestiging en wij regelen het voor u.
Verzekering & Tracking
Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners zoals FedEx en UPS. Als u liever uw eigen logistieke partner gebruikt, zoals Malca, Brinks of Ferrari, komen wij graag aan uw wens tegemoet.
Alle verzenddetails en verzekeringskosten worden gespecificeerd onderaan uw factuur.
Elke bestelling omvat end-to-end tracking. U kunt de status van uw levering op elk moment volgen via de trackinglink in uw verzendbevestigingsmail of via uw accountdashboard.
Internationale Verzending
Frank & Label verzendt naar meer dan 40 landen wereldwijd. Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of kosten die door het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten of productprijs.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneafhandeling. Heeft u vragen over mogelijke invoerrechten voor uw land, dan raden wij aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst.
Bezorgproblemen
Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst uw trackinginformatie voor updates.
Kunt u uw pakket nog steeds niet lokaliseren, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@frankandlabel.com. Wij werken samen met de vervoerder om het probleem snel op te lossen.
Vragen over uw Levering?
Ons team staat klaar om u te helpen met verzendvragen, tracking, of eventuele zorgen over uw bestelling.