배송 정책

전 세계 40개국 이상에 전체 추적 서비스와 함께 배송해 드립니다.

배송 옵션

저희는 FedEx, UPS와 같은 신뢰할 수 있는 물류 파트너와 협력하고 있습니다. Malca, Brinks, Ferrari 등 원하시는 물류업체를 직접 이용하고 싶으신 경우에도 기꺼이 요청에 맞춰드립니다.

모든 주문은 영업일 기준 1~3일(월~금, 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 주문 완료 즉시 주문 세부 정보가 담긴 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

특별한 요청이나 맞춤 제작을 원하시면 info@frankandlabel.com로 이메일을 보내주세요. 저희 영업팀이 직접 응대해 드립니다.

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

성수기(연휴, 프로모션 기간)에는 처리 시간이 1~2영업일 추가로 소요될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

골드 포일 장식이 더해진 저희만의 시그니처 기프트 박스, 리본 및 종이 선물 가방, 정품 인증서가 포함된 Frank & Label 포장재를 원하시면, 주문 확인서와 함께 이메일을 보내주시면 저희가 준비해 드립니다.

모든 배송 세부 정보와 보험 비용은 청구서 하단에 항목별로 명시됩니다.

모든 주문에는 전 과정 추적 서비스가 포함됩니다. 배송 확인 이메일에 제공된 추적 링크 또는 계정 대시보드를 통해 언제든지 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

Frank & Label은 전 세계 40개국 이상으로 배송합니다. 해외 주문은 도착 국가에서 부과하는 관세, 수입세 또는 기타 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 비용은 수령인이 부담하며 배송비 또는 상품 가격에는 포함되어 있지 않습니다.

통관 처리로 인한 지연에 대해서는 책임지지 않습니다. 거주 국가의 관세에 대해 궁금하신 점이 있으시면, 주문 전에 현지 세관에 문의하시는 것을 권장합니다.

예상 배송 기간 내에 주문하신 상품이 도착하지 않았다면, 먼저 추적 정보를 확인하여 최신 상태를 확인해 주세요.

여전히 소포 위치를 확인할 수 없으시다면, 즉시 info@frankandlabel.com로 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 배송업체와 협력하여 신속하게 문제를 해결해 드리겠습니다.

배송 문의, 추적, 또는 주문 관련 우려 사항에 대해 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.