運費政策
全球配送，全程追蹤，服務範圍涵蓋40多個國家。
配送方式
我們與FedEx及UPS等可靠物流合作夥伴攜手合作。如您希望使用自選物流商，例如Malca、Brinks或Ferrari，我們也樂意配合您的需求。
訂單處理
所有訂單將於1至3個工作天內處理完成（星期一至星期五，公眾假期除外）。您下單後將立即收到附有訂單詳情的確認電郵。
如有任何特別要求或客製化需求，請發送電郵至 info@frankandlabel.com，我們的銷售團隊將直接與您溝通，滿足您的需求。
訂單出貨後，您將收到附有追蹤編號的出貨確認電郵。
於旺季期間（節日、促銷活動），處理時間可能會延長1至2個額外工作天。感謝您於此期間的耐心等候。
包裝與呈現
如您需要我們的 Frank & Label 專屬包裝物料，例如飾有燙金點綴的招牌禮盒、緞帶及紙質禮品袋，並附上真品證書，只需將您的訂單確認電郵發送給我們，我們將為您妥善安排。
保險與追蹤
我們與FedEx及UPS等可靠物流合作夥伴攜手合作。如您希望使用自選物流商，例如Malca、Brinks或Ferrari，我們也樂意配合您的需求。
所有配送詳情及保險費用均會詳列於您發票下方。
每筆訂單均提供全程物流追蹤。您可隨時透過出貨確認電郵中的追蹤連結，或於您的帳戶儀表板查看配送狀態。
國際配送
Frank & Label 配送服務遍及全球超過40個國家。國際訂單可能須繳付目的地國家徵收的關稅、進口稅或其他費用。此等費用由收件人自行承擔，並不包含於運費或商品價格之內。
對於因海關處理所造成的延誤，我們概不負責。如您對所在國家可能徵收的關稅有任何疑問，建議您於下單前先向當地海關查詢。
配送問題
如您的訂單未能於預計配送時間內送達，請先查看您的追蹤資訊以獲取最新狀態。
若您仍無法查詢到包裹下落，請立即聯絡我們的客戶服務團隊，電郵 info@frankandlabel.com。我們將與物流商協調，盡快為您解決問題。
對您的配送有任何疑問？
我們的團隊隨時樂意協助您處理配送查詢、追蹤事宜，或任何有關訂單的疑慮。