配送ポリシー
世界40カ国以上へ、追跡サービス付きでお届けします。
配送方法
FedExやUPSなどの信頼できる物流パートナーと提携しております。Malca、Brinks、Ferrariなど、お客様ご自身の物流業者をご希望の場合も、喜んで対応いたします。
注文処理
すべてのご注文は1～3営業日以内（月曜～金曜、祝日を除く）に処理されます。ご注文後すぐに、注文詳細を記載した確認メールをお送りします。
特別なご要望やカスタマイズをご希望の場合は、info@frankandlabel.com までメールにてご連絡ください。営業チームが直接対応いたします。
ご注文の発送後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
繁忙期（祝日、プロモーション期間）には、処理時間が通常より1～2営業日長くなる場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
梱包・ラッピング
ゴールドフォイルをあしらった当店自慢のギフトボックス、リボン、紙製ギフトバッグ、真正性証明書付きの Frank & Label 専用梱包資材をご希望の場合は、ご注文確認メールとともにご連絡いただければ、手配させていただきます。
保険・追跡
FedExやUPSなどの信頼できる物流パートナーと提携しております。Malca、Brinks、Ferrariなど、お客様ご自身の物流業者をご希望の場合も、喜んで対応いたします。
配送に関する詳細および保険料は、請求書の下部にすべて記載されます。
すべてのご注文にエンドツーエンドの追跡サービスが付いています。発送確認メールに記載の追跡リンク、またはアカウントダッシュボードから、いつでも配送状況をご確認いただけます。
国際配送
Frank & Label は世界40カ国以上へ配送しております。国際発送の場合、お届け先の国が定める関税、輸入税、その他手数料が発生する場合がございます。これらの費用はお受け取りになるお客様のご負担となり、配送料または商品価格には含まれておりません。
通関手続きによる遅延について、当社は責任を負いかねます。お住まいの国での関税について不明な点がございましたら、ご注文前に現地の税関へご確認いただくことをおすすめいたします。
配送に関するトラブル
予定の配送期間内にご注文の商品が届かない場合は、まず追跡情報の最新状況をご確認ください。
それでも荷物の所在が確認できない場合は、直ちに info@frankandlabel.com までカスタマーサービスチームにご連絡ください。配送業者と連携し、迅速に問題解決に努めます。
配送についてご不明な点はございますか？
配送に関するお問い合わせ、追跡、その他ご注文に関するご不安な点について、担当チームがサポートいたします。