Política de Envío
Entrega mundial con seguimiento completo a más de 40 países.
Opciones de Envío
Colaboramos con socios logísticos fiables como FedEx y UPS. Si prefiere utilizar su propio transportista, como Malca, Brinks o Ferrari, con gusto atenderemos su solicitud.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos públicos). Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido inmediatamente después de realizarlo.
Si tiene alguna solicitud especial o personalización, escríbanos a info@frankandlabel.com y nuestro equipo de ventas trabajará directamente con usted para cumplir sus expectativas.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento.
Durante las temporadas de alta demanda (festividades, eventos promocionales), los tiempos de procesamiento pueden extenderse de 1 a 2 días hábiles adicionales. Agradecemos su paciencia durante estos periodos.
Embalaje y Presentación
Si desea nuestros materiales de embalaje Frank & Label, como nuestras cajas de regalo distintivas con detalles en pan de oro, cintas y bolsas de regalo de papel, acompañadas de un certificado de autenticidad, simplemente envíenos un correo con la confirmación de su pedido y nosotros nos encargaremos.
Seguro y Seguimiento
Colaboramos con socios logísticos fiables como FedEx y UPS. Si prefiere utilizar su propio transportista, como Malca, Brinks o Ferrari, con gusto atenderemos su solicitud.
Todos los detalles de envío y los costos de seguro se detallarán al pie de su factura.
Cada pedido incluye seguimiento de extremo a extremo. Puede consultar el estado de su entrega en cualquier momento mediante el enlace de seguimiento proporcionado en su correo de confirmación de envío o a través del panel de su cuenta.
Envío Internacional
Frank & Label realiza envíos a más de 40 países en todo el mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas impuestas por el país de destino. Estos gastos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el costo de envío ni en el precio del producto.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los trámites aduaneros. Si tiene dudas sobre posibles aranceles en su país, le recomendamos contactar con la oficina aduanera local antes de realizar su pedido.
Problemas de Entrega
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, consulte primero la información de seguimiento para obtener actualizaciones.
Si aún no puede localizar su paquete, contacte de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente en info@frankandlabel.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema con prontitud.
¿Tiene Preguntas Sobre su Entrega?
Nuestro equipo está listo para ayudarle con consultas de envío, seguimiento o cualquier inquietud sobre su pedido.