Versandrichtlinie

Weltweiter Versand mit vollständiger Sendungsverfolgung in über 40 Länder.

Versandoptionen

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern wie FedEx und UPS zusammen. Wenn Sie lieber Ihren eigenen Logistikpartner wie Malca, Brinks oder Ferrari nutzen möchten, kommen wir Ihnen gerne entgegen.

Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Bei besonderen Wünschen oder individuellen Anpassungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@frankandlabel.com, und unser Vertriebsteam wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Wünsche zu erfüllen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer.

Während der Hochsaison (Feiertage, Aktionen) kann sich die Bearbeitungszeit um 1-2 zusätzliche Werktage verlängern. Wir bitten in dieser Zeit um Ihr Verständnis.

Verpackung & Präsentation

Wenn Sie unsere Frank & Label Verpackungsmaterialien wünschen, wie unsere charakteristischen Geschenkboxen mit Goldfolienakzenten, Schleifen & Papiergeschenktüten samt Echtheitszertifikat, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung, und wir kümmern uns darum.

Versicherung & Sendungsverfolgung

Alle Versanddetails und Versicherungskosten werden am unteren Rand Ihrer Rechnung aufgelistet und aufgeschlüsselt.

Jede Bestellung beinhaltet eine lückenlose Sendungsverfolgung. Sie können den Lieferstatus jederzeit über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder über Ihr Kontodashboard verfolgen.

Internationaler Versand

Frank & Label versendet in über 40 Länder weltweit. Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht in den Versandkosten oder dem Produktpreis enthalten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch die Zollabfertigung. Bei Fragen zu möglichen Zollgebühren in Ihrem Land empfehlen wir, sich vor der Bestellung an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden.

Lieferprobleme

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Sendungsverfolgung auf aktuelle Informationen.

Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht ausfindig machen können, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenserviceteam unter info@frankandlabel.com. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.

Fragen zu Ihrer Lieferung?

Unser Team unterstützt Sie gerne bei Versandanfragen, der Sendungsverfolgung oder allen Anliegen zu Ihrer Bestellung.