退換貨政策
我們希望您完全滿意您的購物體驗。如有任何不滿，我們讓退貨流程變得簡單。
退貨流程
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步驟一：聯絡我們
請於簽收貨件後3天內，發送電郵至 info@frankandlabel.com 以啟動退貨流程。
2
步驟二：寄回商品
請使用您的物流商將商品連同原有包裝並附上保險寄回。收到您的包裹後，我們將為您處理維修事宜。
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步驟三：我們將為您處理
我們將評估問題所在，並依情況為您進行必要的維修或更換。
退貨資格
商品須符合以下條件方可退貨：
- 於3天內發起退貨申請。
- 所有吊牌及標籤均完整未拆除。
不接受退貨的商品
以下商品恕不接受維修或更換：
- 訂製或個人化珠寶。
- 刻字商品。
- 耳環（基於衛生考量）。
- 清倉或促銷商品。
- 因不當使用、正常磨損或送達後經改動而損壞的商品。
