반품 및 환불 정책
고객님의 구매에 완전히 만족하시길 바랍니다. 만족스럽지 않으시다면, 간편한 반품 절차를 제공해 드립니다.
반품 절차 안내
1
1단계: 문의하기
수령 확인 후 3일 이내에 info@frankandlabel.com로 연락하여 반품을 시작해 주세요.
2
2단계: 상품 발송
이용하시는 배송업체를 통해 원래 포장 상태로 보험을 적용하여 상품을 발송해 주세요. 상품 수령 후 저희가 수리를 진행해 드립니다.
3
3단계: 저희가 처리해 드립니다
문제 부분을 평가한 후, 저희 판단에 따라 필요한 수리 또는 교환을 진행합니다.
반품 가능 조건
반품이 가능하려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 반품이 3일 이내에 신청된 경우.
- 모든 태그와 라벨이 손상 없이 부착되어 있는 경우.
반품 불가 상품
다음 상품은 수리 또는 교환을 위한 반품이 불가합니다:
- 맞춤 제작 또는 개인화된 주얼리.
- 각인이 새겨진 상품.
- 귀걸이 (위생상의 이유로).
- 클리어런스 또는 프로모션 상품.
- 오용, 자연 마모, 또는 배송 후 개조로 손상된 상품.
