返品・返金ポリシー
お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけることを願っております。万が一ご満足いただけない場合も、返品手続きを簡単にご利用いただけます。
返品の流れ
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ステップ1：ご連絡
商品受領確認から3日以内に info@frankandlabel.com までご連絡いただき、返品手続きを開始してください。
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ステップ2：商品のご返送
ご利用の配送業者にて、元の梱包状態で保険をかけて商品をご返送ください。お荷物到着後、修理対応いたします。
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ステップ3：対応いたします
問題箇所を確認のうえ、当社の判断により必要な修理または交換を行います。
返品対象条件
返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たす必要があります：
- 3日以内に返品手続きが開始されていること。
- すべてのタグ・ラベルが破損なく取り付けられていること。
返品対象外の商品
以下の商品は修理・交換の対象外です：
- オーダーメイドまたはパーソナライズされたジュエリー。
- 刻印済みの商品。
- ピアス・イヤリング（衛生上の理由により）。
- クリアランスまたはプロモーション対象商品。
- 誤った使用、通常の摩耗、または配送後の改造により損傷した商品。
