Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que esté completamente satisfecho/a con su compra. Si no lo está, le facilitamos las devoluciones.
Cómo Funcionan las Devoluciones
Paso 1: Contáctenos
Contáctenos en info@frankandlabel.com para iniciar una devolución dentro de los 3 días posteriores a la confirmación de recepción del pedido.
Paso 2: Envíelo de Vuelta
Utilice su transportista para devolvernos los artículos con seguro, en su embalaje original. Nos encargaremos de las reparaciones al recibir su paquete.
Paso 3: Nosotros lo Solucionamos
Evaluaremos las áreas problemáticas y realizaremos las reparaciones o el cambio necesarios, a nuestra discreción.
Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- La devolución se inicia dentro de los 3 días.
- Todas las etiquetas están intactas y adjuntas.
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse para reparación o cambio:
- Joyería personalizada o hecha a medida.
- Piezas grabadas.
- Pendientes (por motivos de higiene).
- Artículos en liquidación o promocionales.
- Artículos dañados por uso indebido, desgaste normal o alteraciones después de la entrega.
¿Necesita Ayuda con una Devolución?
Nuestro equipo está listo para ayudarle con devoluciones, cambios o cualquier pregunta.