Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls nicht, machen wir Ihnen die Rückgabe leicht.
So funktioniert die Rückgabe
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Kontaktieren Sie uns unter info@frankandlabel.com, um innerhalb von 3 Tagen nach Bestätigung des Wareneingangs eine Rückgabe einzuleiten.
Schritt 2: Senden Sie es zurück
Senden Sie die Artikel versichert in der Originalverpackung über Ihren Versanddienstleister zurück. Nach Erhalt Ihres Pakets kümmern wir uns um die Reparaturen.
Schritt 3: Wir kümmern uns darum
Wir prüfen die Problemstellen und führen nach eigenem Ermessen die notwendigen Reparaturen oder einen Umtausch durch.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Die Rückgabe wird innerhalb von 3 Tagen eingeleitet.
- Alle Etiketten und Anhänger sind unbeschädigt und angebracht.
Nicht Rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht für Reparatur oder Umtausch zurückgegeben werden:
- Sonderanfertigungen oder personalisierter Schmuck.
- Gravierte Stücke.
- Ohrringe (aus hygienischen Gründen).
- Ausverkaufs- oder Aktionsartikel.
- Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder Änderungen nach der Lieferung beschädigt wurden.
Brauchen Sie Hilfe bei einer Rückgabe?
Unser Team steht Ihnen gerne bei Rückgaben, Umtausch oder allgemeinen Fragen zur Seite.