Politique de Retour et de Remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous simplifions les retours.
Comment Fonctionnent les Retours
Étape 1 : Contactez-nous
Contactez-nous à info@frankandlabel.com pour lancer un retour dans les 3 jours suivant la confirmation de réception de la livraison.
Étape 2 : Renvoyez l'Article
Utilisez votre transporteur pour nous renvoyer les articles avec assurance, dans leur emballage d'origine. Nous prendrons en charge les réparations dès réception de votre colis.
Étape 3 : Nous Nous en Occupons
Nous évaluerons les problèmes et procéderons aux réparations ou à l'échange nécessaires, à notre discrétion.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :
- Le retour est initié dans un délai de 3 jours.
- Toutes les étiquettes sont intactes et attachées.
Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour réparation ou échange :
- Bijoux sur mesure ou personnalisés.
- Pièces gravées.
- Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène).
- Articles soldés ou promotionnels.
- Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une usure normale ou de modifications après la livraison.
Besoin d'Aide pour un Retour ?
Notre équipe est prête à vous aider pour les retours, échanges ou toute autre question.